اهلا بكم في موقع سوق عيسى للتجارة الالكترونية

1– سياسة الخصوصية

 هذه سياسة الخصوصيه لموقع سوق عيسى و التي تتعلق بسياسات جمع المعلومات الشخصية وكيفية استخدامها

نحن نحترم خصوصيتك و تستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لتوفير الخدمات و تحسين تجربة الاستخدام

إذا اخترت استخدام خدماتنا فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات التي نقوم بجمعها

• جمع المعلومات واستخدامها

 نحن نقوم بجمع المعلومات من خلالك مباشره او تلقائيا عند استخدامك لموقعنا او من خلال أطراف ثالثة

تتمثل المعلومات التي نقوم بجمعها على سبيل المثال لا الحصر

– معلومات ملفك الشخصي: حيث نقوم بجمع بعض المعلومات مثل اسمك ومعلومات الاتصال والموقع الجغرافي واي معلومات اخرى تقدمها اثناء طلب انشاء حساب خاص بك على موقع وبحاله انك تعتقد بأن أحدهم قام بإنشاء حساب خاص بك دون تصريح منك يرجى التواصل معنا

–  معلومات عندما تستخدم خدماتنا:  حيث نقوم بجمع وتخزين المعلومات التي تقوم بنشرها على الموقع من تعليقات وتقييمات وصور وكذلك عمليات البحث التي تقوم بها والصفحات التي تزورها وتاريخ ووقت زيارتك والمده التي قضيتها بكل صفحه وعنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ونوع كمبيوترك أو الهاتف و شبكه الجوال

–  معلومات من طرق الاتصال: حيث نقوم بتخزين المعلومات الناتجة من التواصل معنا عبر البريد الالكتروني او الموقع او الهاتف او اي طريقه اخرى حيث نقوم بحفظ التسجيل الخاصة بك

– الأطراف الثالثة: إذا قمت باختيار ربط ملفك الشخصي مع اي شبكة اخرى او مزود اخر مثل موقع فيسبوك او جوجل سوف يطلب منك تمكين تبادل معلومات الاتصال الخاصة بك مع تريدنجوو 

–  ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع الأخرى

حيث نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط بما يتعلق بإستخدامك للموقع وهي ملفات نصية صغيرة الحجم تقوم معظم المواقع الإلكترونية التي يزورها المستخدم بتخزينها على جهاز الحاسوب وتحتوي هذه الملفات على مجموعة من المعلومات التي تخص المستخدم لتلك المواقع مثل: البيانات المتعلقة بتسجيل الدخول كما نقوم باستخدام منارات الويب لأغراض مماثلة على موقعنا و رسائل البريد الإلكتروني المرسلة لعملائنا على سبيل المثال من أجل مساعدتنا على تتبع معدلات الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني وتحديد وقت إستعراضها وتتبع ما إذا كان يتم إعادة إرسال تلك الرسائل إضافة إلى ذلك نقوم باستخدام مواضيع محلية مشتركة والتي تدعى أحياناً بـ ملفات تعريف الارتباط فلاش الجافا سكريبت ملفات السجل وتقنيات مماثلة مع بعضها مع ملفات تعريف الارتباط ومنارات الويب ويُشار إليها جميعها بـ “الكوكيز” في هذه السياسة لتتبع وتحليل استخدام الموقع وتسهيل الإعلان عليه

كما نقوم باستخدام الكوكيز لجمع أو نقل المعلومات الخاصة بك وب استخدامك للموقع مثل نوع متصفحك المفضلة لديك البيانات المتعلقة بالإعلانات التي تم عرضها لك أو تلك التي نقرت عليها والمصالح الخاصة بك على موقعنا وغيره من المواقع، ووقت وتاريخ استخدامك. فعند إستخدامنا لملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” يكون ذلك من أجل زيادة ميزات الموقع و تحسين تجربة الاستخدام ، وتوفير المصداقية والأمان لمعاملاتك على الموقع، وتخزين مفضلاتك وتسهيل الإعلانات ذات الصلة ومساعدتنا على معرفة مدى تفاعل المستخدمين على الموقع، وفهم نشاطاتك بعد مغادرتك للموقع. إن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا قد تكون مستمرة أو مخزنة طيلة فترة الاستخدام الشخصية

• مشاركة المعلومات الخاصة بك

يجوز لنا توظيف شركات أو أفراد تابعين لجهات خارجية للاسباب التالية

تسهيل خدماتنا او تقديم الخدمات نيابة عنا

• الوصلات والصفحات على وسائل الاتصال الاجتماعية

يتضمن موقعنا ميزات لوسائل التواصل الاجتماعية، مثل زر الفيسبوك شارك هذا، فضلاً عن غيرها من البرامج التفاعلية التي تعمل على كل من موقعنا وخدماتنا كما نوفر ميزات معينة للعمل (مثل المدونات والتعليقات مثل هذه الميزات تجمع عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك والصفحة التي تقوم بزيارتها، وقد تقوم بتعيين “كوكيز” لتمكينها من العمل بشكل صحيح ولأغراض أخرى. عندما يتم عرض هذه الميزات على موقعنا فإنها ستكون مضافة

• الأمان

لقد قمنا بتنفيذ ضمانات أمنية لحماية معلوماتك الشخصية المقدمة البناء سواء أثناء الإرسال أو بمجرد استلامها. ومع ذلك، لا يوجد أي وسيلة لنقل المعلومات عبر الإنترنت أو عن طريق الهاتف المحمول أو عن طريق التخزين الإلكتروني أمنة 100% لذلك لا يمكن ضمان أمنها المطلق يتوجب عليك عمل خطوات معينة الحماية حسابك ومعلوماتك الشخصية، مثل إختيار كلمة مرور قوية والحفاظ على خصوصيتها، وتسجيل الخروج من حسابك عند الإنتهاء من استخدام الموقع

•   روابط لمواقع أخرى

يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا يتم التحكم فيها من قبلنا، لذا يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولون عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع بدورنا تشجعك على أن تكون على حذرا عند مغادرتك لموقعنا وقراءة سياسات الخصوصية لأي موقع تقوم بزيارته إن سياسة الخصوصية هذه تنطبق على المعلومات التي تم جمعها من قبل موقعنا فقط

• تعديلات وتحديثات سياسة الخصوصية

يحق لنا مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وإن أحدث إصدار منها هو من يتحكم استخدامنا للمعلومات الشخصية الخاصة بك والذي سيكون موجوداً على هذه الصفحة. وفي حال قمنا بإجراء تعديلات على هذه السياسة فإننا سنرسل لك إشعارا على بريدك الإلكتروني أو نقوم بنشر إشعاراً بذلك على الموقع، ومن خلال الاستمرار بالوصول إلى الموقع أو استخدامه بعد أن تصبح هذه التعديلات نافذة، فالك كمستخدم توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية

2– سياسة الدفع

 يتم الدفع عن طريق  بطاقات الائتمان او الدفع عند الاستلام او باي الطريق المتاحة بالموقع

يحق لنا إلغاء طلبك من قبلنا

–  حالة اخفاقك في السماح لنا خلال فترة زمنية 3 أيام بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في استلامها

 –  حاله الشراء بالجمله او شراء منتجات عروض متعددة فإننا نحتفظ بالحق في رفض أي طلب وفق تقديرنا الخاص 

3– سياسة الاسترجاع

لإتمام عملية الاسترجاع يجب إثبات عملية الشراء من خلال رقم الطلب او الفاتوره

– اسباب إرجاع المنتج: استلام منتج خاطئ أو منتج مخالف للمواصفات او منتج تالف او في حالة تغيير العميل لرأيه في الشراء يكون خلال 14 يوم بناءاً على تقرير فني من الصيانة أو مراكز الخدمة المعتمدة

–  يجب الاتصال بنا  عبر  الموقع الإلكتروني في غضون 24 ساعة من الاستلام للمنتجات والإبلاغ عن ذلك باستخدام اربع صور على الاقل او مقطع فيديو يوضح حالة المنتج  و سبب إرجاع المنتج

– المنتجات الغير قابلة للإرجاع : الملابس الداخليه و الاحذية و منتجات العناية الشخصية و منتجات الأطفال مثل الحفاضات و الفوط والمناديل الصحيه  و المنتجات الرقمية واي مواد  أو منتجات استهلاكيه تم استخدامها او تركيبها  وكذلك المنتجات التي سبق استخدامها وتسبب العميل في أضرار بها واصبحت في حاله مخالفه عن الحالة تم تسليمها له

– عند استرجاع أو استبدال المنتج يجب أن تكون الكرتونة ومواد التغليف في حالتها الأصلية

– يتم استرداد  قيمه المنتج عن طريق تحويل بنكى او نقدا و في حالة الدفع الالكتروني أون لاين عن طريق VISA / Master أو فودافون كاش أو اتصالات كاش سيتم خصم مصاريف إدارية بقيمة (1.5%) من قيمة الجهاز ، أو خصم مصاريف إدارية بقيمة (2.25%) من قيمة الجهاز في حالة الدفع من خلال خدمات فوري ، أو خصم مصاريف إدارية بقيمة (1.45% + 1 جنيه) من قيمة الجهاز في حالة الدفع من خلال ماكينات MPOS أثناء استلام المنتج